會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢？

請點選首頁網頁左上方，會員功能中的「加入會員」按紐，填寫基本資料後按送出即可。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請回到首頁網頁左上方點選「忘記密碼」後，輸入您的電子郵件與會員帳號，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

煩請直接撥打(06)2022952與松鶴唐裝楊小姐聯繫或來信與客服部反應。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼？

請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料修改」即可。

Q5. 訂閱及取消電子報

請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，點選「個人資料修改」，可勾選或取消是否訂閱我們的電子報。

Q6. 常收不到松鶴唐裝訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

請開啟您所使用的信箱於「垃圾郵件信件匣」將松鶴唐裝信件打開，滑鼠點選上方這不是垃圾信的按鍵，或點選加入通訊錄即可。

 尺寸試穿常見問題：

Q.請問身高 xxx cm／體重 xx 公斤，這樣應該穿什麼尺寸？

A.您可穿松鶴唐裝 x 號。 松鶴唐裝的尺寸有別於一般大2 個尺寸( 松鶴 S=市面一般 L )，請參考試穿報告，或者致電客服：06-2022952 楊小姐。凡是第一次購買松鶴唐裝產品。 我們都會提供專員於出貨前的尺寸諮詢服務。請您不要擔心! 松鶴唐裝祝福您!

 購物常見問題

Q1. 購物流程說明

於松鶴唐裝採購您所需要的服飾，必須先行加入會員方可進行訂購，可點選右方購物流程連結依循親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。

Q2. 訂購方式？

Q3. 付款方式？

目前提供『ATM轉帳』、『貨到付款』二種結帳方式。

Q4. 如何查詢目前訂單的處理情況？

請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

Q5. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？

訂單送出後如需修改訂單或加購商品，請即時撥打客服電話(06)2022952與松鶴唐裝楊小姐，若訂單已進入包裝作業，恕無法修改或取消訂單。

 

 配送取貨常見問題

Q1. 可選擇的配送方式有那些？

1.若您是採用ATM匯款，商品將以宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區；外島地區將以郵局配送。
2.若您採用貨到付款，商品將配送到您所提供的地址，到貨時由貨運公司代為收取貨款。

Q2. 請問運費如何計算？

郵寄運費80元，貨付宅配到府120元，滿二千免運費。

Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改取消，麻煩請來電撥打(06)2022952與松鶴唐裝楊小姐聯繫或來信a12801929@yahoo.com.tw

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

簡單的說：今天下單、明天出貨、後天收到商品。
但請務必注意：週日及例假日不出貨、超過每日截止時間的訂單要多等一天。

原則上松鶴唐裝週一至週五收單截止時間為pm3:00，超過pm3:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天將電話通知！

 退換貨常見問題

Q1.收到瑕疵商品/寄錯商品
松鶴唐裝與您致上萬分歉意!!客服人員會儘快協助您後續更換處理，敬請買家放心!
請買家收到商品於3日內來信/來電06-2022952告知，如為瑕疵商品請將瑕疵商品細部照片(限JPG檔)Mail至客服信箱a12801929@yahoo.com.tw，待客服人員確認為瑕疵商品松鶴唐裝將會全權負責處理，請買家放心!

Q2.尺寸不合
收到商品後如因尺寸不合需更換，請買家收到商品於3日內來信/來電告知並於7日內自行負擔郵資寄回商品，寄回包裹內請附上80元郵資以及50元包裝處理費。

Q3.以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。
2.非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污。
3.基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。
4.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非松鶴商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
6.活動贈品未退回。
7.超過七天鑑賞期。

 國外訂購常見問題 

Q1. 其他國家可以寄送嗎？

松鶴唐裝開放提供其他國家之商品寄送，歡迎來信a12801929@yahoo.com.tw與客服部洽詢。

※ 海外運費歡迎參考下表

港澳、亞洲大洋洲	中華民國91年8月1日 單位:新台幣元

0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 香港 240 275 310 345 380 415 450 485 520 555 澳門 260 305 350 395 440 485 530 575 620 665 日本 425 480 535 590 645 700 755 810 865 920 新加坡 220 275 330 385 440 495 550 605 660 715 印尼 340 430 520 610 700 790 880 970 1,060 1,150 馬來西亞 170 225 280 335 390 445 500 555 610 665 泰國 240 295 350 405 460 515 570 625 680 735 菲律賓 230 275 320 365 410 455 500 545 590 635 大韓民國 220 260 300 340 380 420 460 500 540 580 越南 360 460 560 660 760 860 960 1,060 1,160 1,260 印度 290 370 450 530 610 690 770 850 930 1,010 澳大利亞 310 415 520 625 730 835 940 1,045 1,150 1,255 紐西蘭 340 440 540 640 740 840 940 1,040 1,140 1,240

美、歐、非洲地區

0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 美國 220 380 540 700 860 1,020 1,180 1,340 1,500 1,660 夏威夷 180 300 420 540 660 780 900 1,020 1,140 1,260 加拿大 230 385 540 695 850 1,005 1,160 1,315 1,470 1,625 法國 480 605 730 855 980 1,105 1,230 1,355 1,480 1,605 德國 300 405 510 615 720 825 930 1,035 1,140 1,245 瑞士 280 395 510 625 740 855 970 1,085 1,200 1,315 荷蘭 280 385 490 595 700 805 910 1,015 1,120 1,225 英國 380 495 610 725 840 955 1,070 1,185 1,300 1,415 義大利 480 585 690 795 900 1,005 1,110 1,215 1,320 1,425 奧地利 270 380 490 600 710 820 930 1,040 1,150 1,260 瑞典 350 480 610 740 870 1,000 1,130 1,260 1,390 1,520 西班牙 320 440 560 680 800 920 1,040 1,160 1,280 1,400 南非 400 545 690 835 980 1,125 1,270 1,415 1,560 1,705

※ 特別提醒：

◎各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由會員自行負擔。

◎若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。